Häufige Fragen
Alles zu Versand, Rückgabe, Pflege und der richtigen Set-Wahl. Nicht dabei? support@loonara.de
Bestellung & Versand
Wie schnell wird geliefert?
Bestellungen verschicken wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen aus dem EU-Lager. Die Zustellung in Deutschland dauert meist 2–4 Werktage.
Was kostet der Versand?
Ab 30 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, darunter berechnen wir 3,90 €. Die Konditionen für andere Länder siehst du im Checkout.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Mit der Versandbestätigung bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Schreib uns kurz an support@loonara.de, wir schicken dir das Rücksendelabel.
Was bedeutet die 30-Tage-Umtauschgarantie?
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten tauschen wir Produkte innerhalb von 30 Tagen unkompliziert um, wenn sie nicht passen. Es ist eine freiwillige Garantie der Arthia GmbH, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin.
Welche Gewährleistung gilt?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Produkte & Pflege
Welches Packing-Cubes-Set passt zu mir?
Handgepäck und Kurztrip: 3- oder 4-teilig. Eine Woche mit Koffer: 7-teilig. Familie oder lange Reise: 10-teilig mit Schuhbeutel, Kulturtasche und Kabel-Organizer. Die genaue Zusammensetzung steht bei jedem Set unter „Lieferumfang“.
Wie komprimieren die Packing Cubes?
Mechanisch über einen zweiten Reißverschluss, der den Cube flach zusammenzieht. Es ist kein Vakuum und keine Pumpe nötig. Wie viel Platz du gewinnst, hängt von der Kleidung ab – Pullover und Hoodies komprimieren stärker als Jeans.
Wie wasche ich die Cubes und Organizer?
Handwäsche bei 30 °C mit mildem Waschmittel, liegend trocknen, nicht bügeln und nicht in den Trockner.
Welche Schuhe dürfen in den Schuhwaschbeutel?
Nur Schuhe, deren Hersteller die Maschinenwäsche freigibt – meist Sneaker aus Textil oder Mesh. Leder, Wildleder und geklebte Sohlen gehören nicht in die Maschine. Wasche bei 30 °C im Feinwaschgang mit Flüssigwaschmittel und lass die Schuhe an der Luft trocknen.
Wann kommen Koffer, Sporttasche und Vakuumsystem?
Die Produkte sind in Entwicklung. Auf der jeweiligen Produktseite kannst du dich mit deiner E-Mail vormerken – wir schreiben dir einmal, sobald sie bestellbar sind.
